Este año he decidido darme un capricho y autorregalarme por reyes unas gafas de realidad virtual.
Llevaba una temporada ya con los dientes largos, esperando que la tecnología avanzase (y se abaratase) lo suficiente como para que mereciera la pena. Creo que el momento ha llegado y me puse a mirar modelos.
Las nuevas Oculus Quest 2 las ponen por las nubes todas las reviews. Parece que son las primeras y únicas gafas del mercado que permiten su uso sin PC. Como si fuera un móvil; tienen una tienda de juegos que puedes comprar y se instalan en las propias gafas. Esto te da libertad de jugar donde quieras. Incluso ponerte una peli en ellas durante un viaje largo. Pero además permiten conectarlas al ordenador con un cable USB especial (que venden por 100€, aunque hay alternativas "chinolink" más baratas) y usarlas como las de siempre con juegos para ordenador de más calidad. Con la ventaja de que no tienes que andar colocando sensores por ahí y calibrándolos, van integrados en las propias gafas.
Tienen un nuevo procesador diseñado específicamente para VR, muy buena calidad de imagen, el tracking de las manos va genial y los altavoces son justitos pero hacen su papel perfectamente, evitando tener que usar cascos. Y todo por el módico precio de 350€. Barato, si lo comparas con otras gafas buenas que se ven por ahí.
SPOILER: Sale mal.
El 8 de enero hago la compra en Amazon, junto con un puñado de cosas más.
Mientras espero que lleguen voy investigando. Miro qué se puede hacer con ellas, qué juegos recomiendan, cómo se manejan, etc. Descubro que en 2014 Facebook compró a Oculus. Y que pese a que en su momento prometieron a los usuarios de Oculus que no sería necesario luego cambiaron de opinión, obligando a todos los propietarios de gafas Oculus a tener cuenta de Facebook y usarla para las compras de juegos.
Pues tendré que hacerme una cuenta de Facebook, por lo que parece. Tuve una, allá por 2009, pero dejé de usarla tras unos pocos meses y ver el percal y 2 años después la cancelé. Pienso No me hace demasiada gracia así que sólo la tendré para poder hacer alguna compra puntual. Me aseguro de que la antigua está borrada y me hago una cuenta nueva.
La creo, compruebo que tengo acceso, ajusto las opciones de privacidad desactivando todo lo que puedo y ahí la dejo. Sin escribir nada ni amigar a nadie.
El 13 de enero recibo las gafas y me lanzo ansioso a probarlas. Empiezo a configurarlas y flipo con lo bien que se ve, la sensación de estar dentro del entorno que te pintan.
Me pide que instale la app de Oculus en el móvil y después que acceda con mi cuenta de Facebook. Y al hacerlo me exige una foto de la cara y finalmente... salta un mensaje diciendo que mi cuenta ha sido deshabilitada por incumplir las normas de la comunidad.
Hostias, qué raro. ¿Y qué norma en concreto he incumplido? Pues NPI. Ah, no sé, tú sabrás.
Voy a probar desde el ordenador, a ver si desde ahí me deja entrar... Pues no. Lo mismo. Sale el mensaje y no te deja hacer nada con tu cuenta.
¿Hay alguna dirección de correo o teléfono de soporte técnico? No. Ninguna. Sólo un acceso a una web de ayuda en la que buscando encuentro un formulario. Que tampoco es cuestión de molestarse en poner a una persona a atender a quien tenga problemas.
Joder, y me piden foto del DNI, qué invasivo. No me hace ni puta gracia pero venga, va. Se la mando.
Me salta un error diciendo que no puede por no haber iniciado sesión.
Me logueo en Facebook, salta el mensaje. Pruebo de nuevo a mandar el formulario. No da error pero tampoco recibo ninguna confirmación. Supongo que se ha enviado. Pruebo otra vez a enviar el mismo formulario, hace lo mismo.
Salgo y entro de nuevo en Facebook. Ahora me aparece un mensaje diciendo algo así como "Hemos recibido tu información. Tu cuenta seguirá deshabilitada mientras la revisamos. Si determinamos que incumple las normas de la comunidad seguirá deshabilitada" (Lo digo de cabeza, que de esto no tengo pantallazo)
Espero un par de horas y veo que sigue igual.
Decido abrir otro frente y encuentro el soporte técnico de Oculus. Les abro un ticket explicando la situación.
Al poco tiempo responden al email con una plantilla automática diciendo que mire en la web de ayuda de facebook y siga las instrucciones. Y que NO cree otra cuenta de Facebook. Mucha ayuda... Que si sigo con problemas responda al correo describiendo los pasos seguidos, mi cuenta de Facebook, número de serie de las gafas, mensaje de error al entrar en Facebook y país de residencia.
Todo esto en perfecto inglés. Que más o menos me manejo pero entiendo que para otros puede suponer un problemón.
Les mando todo lo que piden.
Me mandan otro correo pidiendo de nuevo los mismos datos de antes. Y además los 4 últimos dígitos de mi tarjeta de crédito o cuenta de PayPal, una compra reciente que haya hecho en la tienda de Oculus (jajaj) y una copia de una factura.
Les mando todo de nuevo con la factura de amazon comprando las gafas.
Finalmente me responden diciendo que se lavan las manos.
"En el soporte técnico de Oculus ayudamos con preguntas, compras y envíos y problemas con los productos Oculus. Aunque no tengo herramientas específicas para ayudarte con este tipo de problemas estoy más que contento de señalarte dónde puedes conseguir ayuda".
Y me enlaza la web de ayuda de Facebook y el apartado de recuperar una cuenta antigua.
Joder, qué bien. MUCHAS PUTAS GRACIAS. No os molestéis en trasladar vosotros mi problema al soporte de Facebook. Mejor mandadme al mismo puto formulario que ya os he dicho que había rellenado antes de escribiros.
Pierdo la esperanza, sólo me queda esperar a que Facebook se pronuncie. Imagino que teniendo mi puto DNI lo acabarán solucionando.
Como no tengo nada mejor que hacer le pongo una vela a san Google. Y descubro que le está pasando lo mismo a un montón de gente. Casos a puñados en twitter, en reddit y algún vídeo en Youtube.
Algunos de ellos llevan meses sin poder usar el trasto. Facebook no les dice ni hostias, sigue en "estamos revisando tu información". Algunos han probado a crear otra cuenta nueva y se la han baneado al instante, o a los días. A otros se lo han solucionado directamente desde el soporte de Oculus (que se ha desentendido de mi).
Genial. Muy bien todo.
Aquí ya me planteo qué hacer ahora. Puedo esperar unos días a ver si Facebook se aclara y rehabilita la cuenta. Pero, aunque lo hicieran ¿me interesa?
He comprobado que me pueden banear en cualquier momento. No me van a avisar antes de que hay un problema, no me van a pedir que revise nada, no me van a ofrecer solución alguna. Me banean y sanjoderse. Y después te tratan como un apestado sin derecho a nada. La única forma de intentar solucionarlo es "mira en la página de ayuda y manda un formulario" que no se sabe cuándo van a mirar, si es que lo miran. Y mientras pierdo acceso a las gafas y a cualquier juego que hubiera comprado. Puede que indefinidamente.
Me parece una inseguridad de la hostia. No estás comprando unas gafas y unos juegos. Estás alquilándolos. Y se reservan el derecho a quitártelo todo en cualquier momento sin darte motivo ni explicación alguna.
El estar obligado a hacerme cuenta de Facebook para que me espíen a placer ya me tocaba los huevos. Se ve que ese precio tan barato es a cambio de convertirte a ti y tus datos en el producto. Pero es que viendo lo visto no compensa el riesgo ni de lejos. Qué puta broma.
Hoy pruebo a entrar en Facebook para sacar pantallazo del mensajito de marras pensando en ir preparando este post y veo que ¡por fin se han pronunciado! La verdad, ya no me lo esperaba. A ver qué dicen.
ja
jaja
jajaja
JAJAJAJJAJAAJJJ
Pues de puta madre todo.
Ahora os devuelvo vuestro pisapapeles de 350€. Y no os incluyo en la caja acompañando a las gafas un ñordo de regalo porque soy buena persona. Pero joder si os lo merecéis.
Espero que esto sirva de advertencia a quien se esté planteando comprarse unas Oculus Quest 2.
Si hay alguna novedad actualizaré el post.
